|
Spørsmål
|
Svare
|
|
Hvordan kontakter jeg Dogley?
|
Du kan alltid skrive til oss på info@dogley.com eller ringe oss på telefon 8172 3800
|
|
Hvem står bak Dogley?
|
Dogley er en 100% dansk løsning med dansk støtte. Alle på Dogley er hundeelskere, som jobber hver dag for å skape et bedre hundeliv for eieren og hunden. Les mer om Dogley her
|
|
Hvordan vet jeg at privat hundepleie er noe for meg?
|
Alle våre hundepasserende er hundekjære. Vi gjør en grundig sjekk av alle hundevandrere, slik at du kan være sikker på at de har de rette forutsetningene for å ta godt vare på hunden din mens du er på ferie. Se på profilene på hjemmesiden vår og finn en i ditt lokale område. Hunden din blir ivaretatt hjemme hos hundepasienten og får mye sikkerhet og kjærlig omsorg. Når du har funnet en hundepasser, kan du arrangere et "hilsen" -møte før omsorgen, så du er helt sikker på at hunden din vil trives.
|
|
Kan jeg overlate hunden min til en hundepass?
|
Ja, alle hundene har gjennomgått individuell godkjenning, og sørget for at de er kvalifiserte og ansvarlige slik at de er i stand til å ta vare på utenlandske hunder. Les anmeldelser fra andre hundeeiere som har fått omsorgen for hundepasseren du foretrekker, og arranger en "Hilsen" før første omsorg for en ny hundepass. På den måten kan du være sikker på at du kan stole på hundepasseren du har valgt.
|
|
Hvordan blir hunden min ivaretatt?
|
Fordelen med privat hundepleie er at hunden din blir ivaretatt i et kjærlig privat hjem, og at hverdagen er mer eller mindre den samme som når den er hjemme. Det blir flere daglige turer og mye oppmerksomhet og omsorg. Hvis hundepasienten selv har en hund, behandles den på lik linje med den og liker å ha selskap med en annen hund.
|
|
Hvordan vet jeg at det går bra med hunden min mens den blir ivaretatt?
|
Vi opfordrer alle vores hundegangere til at sende dig beskeder via SMS eller e-mail om, hvordan din hund har det. Ofte indeholder disse meddelelser også et billede. På denne måde kan du sikre dig, at din hund har det godt med hundepasienten.
|
|
Hva om hunden min blir syk mens den blir tatt vare på?
|
Våre hundepasserende er ansvarlige og tar godt vare på hunden din. Blir den syk eller skadet, vil hundepasienten enten bestemme seg selv eller i samråd med Dogley hva som er best å gjøre; Søk hjelp hos nærmeste veterinær eller hundens egen veterinær. Hos Dogley er vi klare med råd og veiledning hele døgnet hvis det oppstår en nødsituasjon. Som eier må du alltid gi hundepasienten din kontaktinformasjon slik at vi kan kontakte deg og få informasjon om hundeforsikring osv.
|
|
Når dekker Dogleys forsikring?
|
Hunden din dekkes av vår forsikring mot akutte skader som krever veterinæromsorg under omsorgen. Les mer om Dogleys forsikringssamarbeid med If Forsikring her. Hvis du allerede har tegnet en sykeforsikring for hunden din, brukes denne. Husk å informere hundepasseren din om hundens forsikringsforhold før du tar vare på det. Alle hunder som blir tatt vare på gjennom en avtale inngått på vår hjemmeside, må være dekket av en lovpålagt ansvarsforsikring som dekker skade forårsaket til tredjepart. Imidlertid er hundevokteren, hans familie og eiendom ikke dekket av dette. Hvis hunden din gjør skade på løsøre hos hundepasienten, kan den erstattes av den leverte forsikringen.
|
|
Hvor mye koster det?
|
Hundevandreren setter prisene sine selv, så det varierer litt fra hundekamerater til hundekamerater. For 24-timers overnattinger med hundepasienten, må du vanligvis betale 150-250 per natt. dag. For dagspass er prisen 125-200 DKK, og for lufting betaler du vanligvis mellom 50 og 100 DKK per dag. luftetur.
|
|
Hvordan betaler jeg for en bestilling?
|
Når du har funnet en god hundepasser og vil opprette en bestilling for ønsket periode, kan du betale med Dankort, kredittkort eller med Mobilepay. Vi reserverer pengene på kredittkortet ditt til hundepasset har godkjent bestillingen. Først når bestillingen din er godkjent, vil vi ta ut pengene. Hvis bestillingsforespørselen din blir kansellert eller ikke godkjent av hundepasset innen 7 dager, vil pengene bli gitt ut på kortet ditt.
|
|
Når betaler jeg for en omsorg?
|
Betalingen for en bestilling trekkes når hundepasset godkjenner bestillingsforespørselen din - på samme måte som når du bestiller en flybillett. Pengene vil bli satt inn hos Dogley og overført til hundepasienten innen 3 dager etter at omsorgen er fullført.
|
|
Kan jeg møte hundekameraten før jeg bestemmer meg?
|
Ja, vi anbefaler alltid at du, før den første omsorgen for en ny hundepass, arrangerer et "Hils at" -møte, der hunden din og du kan møte personen det gjelder, og sørge for at det er den rette hundepasseren for deg . Hvis du ikke stoler på at det er riktig hundevakt for hunden din, kan du avbryte pleieavtalen.
|
|
Kan jeg få pengene mine tilbake hvis jeg vil kansellere etter en "hilsen"?
|
Ja, hvis du eller din hundepasser etter ditt "hilsen" -møte ønsker å kansellere avtalen, vil du selvfølgelig få pengene tilbake.
|
|
Kan jeg avbestille en bekreftet bestilling?
|
Planlagte pass kan avbestilles i henhold til følgende avbestillingsregler; 100% refusjon ved avbestilling minst 10 dager før planlagt leveringsdato. 50% refusjon ved avbestilling mindre enn 10 dager før planlagt leveringsdato. For avbestillinger på samme dag betales minimum to netter. Kontakt vår kundeservice hvis du har spørsmål i denne forbindelse.
|
|
Må jeg ta med min egen mat til hunden min?
|
Ja, du må ta med egen mat. På denne måten er du sikker på at hunden din får den maten han vanligvis spiser, og som han liker. Det gjør hunden trygg og hjelper den å føle seg hjemme med hundepasseren din.
|
|
Hva skal hunden min ha på meg når det gjelder stell?
|
Du må huske å ta med mat, krager med hundeskilt, hundestrenger, seng og annet som hundepasseren din trenger under omsorgen. Det anbefales imidlertid ikke alltid at du gir hundeklær, bamser osv. Mens det blir ivaretatt. Disse effektene vil lukte fra deg og din familie, og kan hjelpe hunden din å savne deg og derfor ikke trives så bra som ellers.
|
|
Er Dogley bare i flere dager?
|
Nei, vi tilbyr hundepleie, enten det er en eller flere dager du og hunden din trenger. Det kan også være dagspass eller hundevandring, og noen hundegjenger tilbyr til og med at omsorg kan foregå i ditt eget hjem. Les tjenestene som tilbys av den kvinnelige pasientens profil.
|
|
Hvilke betalingsmetoder tilbyr Dogley?
|
Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard og andre mye brukte kredittkort samt Mobilepay. vi bruker det trygge og utbredte danske betalingssystemet QuickPay. QuickPay er sertifisert i henhold til den nyeste versjonen av PCI DSS Level 1.
|
|
Hvilke gebyrer belaster Dogley?
|
Dogleys serviceavgift er 18%. Avgiften dekker kostnadene våre for drift og videreutvikling av nettstedet, online bestillings- og betalingssystem samt skadeforsikring via If Forsikring i det hele tatt passerer bestilt gjennom Dogley. På samme måte dekker forsikringen løsøre med hundemenn hvis en gjestehund ødelegger noe. Prisen for hundepleie, som er oppgitt i den kvinnelige karriereprofilen, er den totale prisen du vil betale inkl. alle avgifter.
|
|
Kan jeg betale hundepasseren min direkte?
|
Nei, alle bestillinger og betalinger må gjøres via Dogley, hvor du betaler med kredittkortet ditt eller Mobilepay. På denne måten er begge parter sikret best mulig, og hunden din er dekket av forsikring mens den blir ivaretatt. Samtidig har hundeføreren din tilgang til kunnskapsrik 24/7 support hvis det oppstår problemer under pleien
|
|
Hvordan registrerer jeg meg for Dogley?
|
Du registrerer deg med din e-post eller Facebook ved å klikke på 'Registrer'. Da blir du bedt om å velge et passord og oppgi noen få opplysninger om deg selv, hunden din og adressen din. Du kan også laste opp et profilbilde og et bilde av hunden din. Påmelding er gratis.
|
|
Kan jeg søke etter hunder uten å registrere meg?
|
Ja, du kan enkelt søke etter en hundepasser i ditt lokale område uten å registrere deg. For å kunne kontakte en hundepass og foreta bookinger, må du imidlertid registrere deg hos Dogley og være logget inn. Registreringen er gratis.
|
|
Hvordan kan jeg avtale hund?
|
Når du har funnet en hundepasser for å lufte hunden din, kan du sende en melding og avtale når du vil at hunden din skal sendes og hvordan hundepassereren kan hente hunden din.
|
|
Hvor lang tid går et dagspass, og hvordan er jeg enig?
|
Dagspass dekker barnehage, f.eks fra morgenen mellom. 8-9 på ettermiddagen mellom klokka 15-17, men kan også være kortere eller på kveldstid. Når du har funnet din hundepasser på Dogley, kan du sende en melding til personen med dine spesifikke dagspassforespørsler.
|
|
Hvor lang tid er daglig pass?
|
Når du bestiller overnatting med overnatting, betaler du både for dagen du leverer inn hunden din og dagen du henter den. Dette betyr at hundepasienten har satt av begge dagene til å ta seg av hunden din, og at du kan betale tidlig og hente sent uten å betale ekstra. Vi anbefaler at du alltid er enige om detaljene om overlevering og henting med kantinen din via meldingssystemet før du bestiller.
|
|
Kan jeg få hunden min hjemme?
|
Ja, det er flere av våre hundepasserende som også tilbyr omsorg i hundens eget hjem. Foruten at hunden er i trygge omgivelser, har du fordelen av å holde et øye med huset mens du er borte.
|
|
Hvordan får jeg hundepass hvis jeg har valgt min egen omsorg?
|
Hvis du har valgt å få hundepasset til å passe hunden din i ditt eget hjem, kan du sende en melding til hundepasset og avtale hvordan hundepasienten får tilgang til hjemmet ditt. Det er selvfølgelig også en god idé for deg før, slik at du kan sørge for at det er en hundepasser du stoler på og som vil ta godt vare på både hunden din og huset ditt.
|
|
Hva betyr det at Dogleys hundekort er godkjent?
|
Alle hundepasserende har gått gjennom en manuell godkjenningsprosess, der vi går gjennom søknaden deres for å sikre at de har betingelsene for å ta seg av utenlandske hunder. I tillegg evaluerer vi de opplastede bildene, og gjør forskjellige kunngjøringer. på sosiale medier. Først når vi gjennom godkjenningsprosessen finner det sannsynlig at hundepasset er kvalifisert, blir hundepasset aktivt på Dogley. Selv om vi har en grundig godkjenningsprosess, anbefaler vi alltid at du alltid ordner en "hilsen" før du bestiller hundepasser for første gang.
|
|
Hvordan registrerer jeg meg som dachshund?
|
Du klikker på 'Bli nestleder'. Fyll deretter ut søknaden med informasjonen du blir bedt om, og angi prisene for omsorgstjenestene dine. Du må også laste opp et profilbilde og minst 3 bilder av omgivelsene, der du vil passe på hunder, og skrive en god beskrivelse av deg selv og dine erfaringer med hundepleie. Etterpå vil hundepersonellet evaluere søknaden din, kontakte deg, og forhåpentligvis kan vi ønske deg velkommen som hundepasser hos Dogley. Du får alltid svar i løpet av 2-3 dager.
|
|
Når og hvordan får jeg betalt for tjenestene mine som hundepass?
|
Vi overfører betaling for ditt fullførte pass til kontoen du har lagt inn i profilen din. Overføring skjer hver mandag for pass som er fullført senest dagen før. Beløpet du mottar blir trukket fra serviceavgiften på 18%.
|
|
Kan jeg som omsorgsperson nekte en bestilling?
|
Når du mottar en bestilling, må du godkjenne den så snart som mulig. Hvis du velger å avvise en bestilling, vil hundeeieren bli varslet umiddelbart, og ingen penger blir trukket fra eierens kredittkort. Hvis du allerede har godkjent en bestilling, men blir tvunget til å kansellere på grunn av sykdom eller annen alvorlig årsak, kan du kontakte supporten vår på info@Dogley.com før du avbestiller. På den måten kan vi prøve å finne en annen hundepasser som kan ta over omsorgen.
|
|
Mottar jeg som hundepasser betalingen direkte fra en hundeeier?
|
Nei, alle pass må bestilles og betales via Dogley. Omkjøring av dette vil føre til umiddelbar eksklusjon. Årsaken til dette er at vi bare kan opprettholde vårt høye servicenivå, hvis bestillinger fra alle hundeeiere vi setter deg i kontakt gjennom vår plattform.
|
|
Hva om hunden jeg passer skader tingene mine
|
Dogley's insurance covers damages to the depot's property if these damages are caused by the dog in connection with the dog care and this dog care is agreed upon by dogley.com . The insurance covers up to DKK 2,000 and the damage must be calculated at fair value. Any injuries a dog you fit may cause you, your family and your property to be covered.
|
|
Er inntekten min som hundekjøper skattepliktig?
|
Din hundepleieavgift er i utgangspunktet B-inntekt. B-inntekt er en inntekt som du kan ha ved siden av din A-inntekt, som det ikke er betalt skatt og AM-bidrag (arbeidsmarkedsbidrag på betalingstidspunktet). Du er ansvarlig for å spesifisere B-inntekten din. Tjener du mer enn 50 000 danske kroner årlig som hundeforretning, må du registrere moms.
|
